Page 13 - Total Quality Management (TQM) dalam Manajemen Pembelajaran
P. 13
KUNCI TOTAL QUALITY MANAGEMENT
SALLIS (2002)
PERUBAHAN KULTUR ORGANISASI TERBALIK
Perubahan sikap/perilaku staf dan Dalam konteks pendidikan, Penekanan
metode mengarahkan sebuah institusi hirarki terbalik pada pola hubungan yang
merupakan wujud dari perubahan kultur. berorientasi pada pemberian layanan dan
pentingnya pelanggan dalam institusi.
