Page 14 - Total Quality Management (TQM) dalam Manajemen Pembelajaran
P. 14
KUNCI TOTAL QUALITY MANAGEMENT
SALLIS (2002)
MENJAGA HUBUNGAN DENGAN PELANGGAN KOLEGA SEBAGAI PELANGGAN
Dalam konteks pendidikan, ha terpenting Hubungan antar kolega sebagai pelanggan
adalah memperjelas apa yang ditawarkan internal sangat penting agar suatuinstitusi
institusi dan apa yang diharapkan peserta pendidikan berfungsi secara efektif dan
didik. Mutu harus senantiasa disesuaikan efisien.
dengan harapan dan keinginan pesertadidik.
