Page 20 - Total Quality Management (TQM) dalam Manajemen Pembelajaran
P. 20
PENGEMBANGAN
MANAJEMEN MUTU
Pengembangan manajemen mutu dapat dilakukan dengan mengidentifikasi
karakteristik institusi mutu.
Institusi mutu memiliki strategi evaluasi yang jelas,
melihat mutu sebagai sebuah cara untuk
meningkatkan kepuasan pelanggan, rencana jangka
panjang, mutu dipandang sebagai bagian dari
budaya, memiliki misi khusus dan melakukan kolega
sebagai pelanggan.
