Page 8 - Total Quality Management (TQM) dalam Manajemen Pembelajaran
P. 8
PENDEKATAN CROSBY DITERAPKAN
DALAM PROGRAM PENINGKATAN
MUTU
1. Komitmen manajemen
2. Membangun tim peningkatan mutu
3. Pengukuran mutu
4. Mengukur biaya mutu
5. Membangun kesadaran mutu
6. Kegiatan perbaikan, perencanaan tanpa cacat
1. Pelatihan pengawas
2. Penyusunan tujuan
3. Penghapusan Penyebab kesalahan
4. Pengakuan
5. Mendirikan dewan-dewan mutu.
